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南方电网贵州电网公司首个智能营业厅正式营业
来源:未知 点击数:次 更新时间:2019-11-25 14:29

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   根据智能营业厅的配置和布局,专门设置了互联网体验区,主要是方便客户足不出户就能办理用电相关业务。

  
 

   “客户在这个区域可以通过手机、ipad、电脑登录南方电网公司微厅、掌厅或网厅,体验线上办理用电业务的便捷性。

  
 

   ”南方电网贵州电网公司市场营销部相关负责人说,以微厅、掌厅、网厅为载体,不断实现所有用户“零上门”。 据了解,有些客户缴纳电费、办业务大多都是到营业厅进行办理,现在南方电网贵州电网公司借助贵州大数据的优势,大力推行“互联网+客户经理”服务,用电客户可以通过互联网统一服务平台,即南方电网网上营业厅()、掌上营业厅(南方电网APP)、“南方电网95598”微信服务号和支付宝生活号,在网上办理用电业务和缴纳电费。 另外,南方电网贵州电网公司还为用电客户配备了客户经理,提供上门服务,实现客户用电报装“一次都不跑”,业务办理“零上门”,让“办电不出门”成为现实。 截至目前,南方电网贵州电网公司低压业扩流程由原来的4个精简为现在的2个环节,缩减50%;高压业扩流程从原来的8个精简为3个环节,缩减63%。 同时,为了让接电时间更快速,该公司还下放管理权限至市县供电企业,以快速响应客户需求为原则,取消审批环节,优化业扩配套项目流程。

  
 

   (责编:郜林筱、陈康清)。

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